Privacyverklaring – Nature Works

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026

1. Inleiding

Nature Works hecht veel waarde aan jouw privacy. Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerken deze uitsluitend volgens de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe wij deze beveiligen en welke rechten je hebt. Door gebruik te maken van onze website of diensten ga je akkoord met deze privacyverklaring.

2. Verantwoordelijke

Nature Works
Kortenaerplantsoen 2
1901 VZ Castricum
Website: Nature Works
E-mail: mireille@natureworks.nl

Nature Works is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van jouw bezoek, reservering of bestelling kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

- Voor- en achternaam;
- Adres, postcode en woonplaats;
- E-mailadres en telefoonnummer;
- Factuur- en verzendgegevens;
- IP-adres en browser/apparaatgegevens;
- Cookiegegevens en bestelgeschiedenis;
- Betaalgegevens (verwerkt via onze externe betaalpartners);
- Communicatie via e-mail of formulieren.

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Nature Works verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

- Het verwerken en verzenden van uw bestellingen van kruidenproducten of kunst;
- Het registreren en verzorgen van natuuractiviteiten, workshops, bosbaden en evenementen;
- Klantenservice, klachtenafhandeling en het beantwoorden van vragen;
- Het verzenden en optimaliseren van onze maandelijkse nieuwsbrief;
- Het beheren en controleren van geplaatste klantbeoordelingen;
- De technische beveiliging en optimalisatie van onze website;
- Het voldoen aan onze wettelijke en fiscale administratieplichten.

Wij verkopen of verhuren persoonsgegevens nooit aan derden.

5. Grondslagen van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag uit de AVG bestaat:

- Uitvoering van een overeenkomst: Nodig om uw bestelde product te leveren of uw gereserveerde plek tijdens een workshop te garanderen.
- Toestemming: Voor het plaatsen van marketing- en analytische cookies of het toesturen van de nieuwsbrief. Gegeven toestemming kan altijd weer worden ingetrokken.
- Wettelijke verplichting: De plicht om uw factuurgegevens te bewaren voor de Belastingdienst.
- Gerechtvaardigd belang: Voor de noodzakelijke beveiliging van onze website tegen misbruik, spam en cyberaanvallen.

6. Cookies & Complianz

Nature Works maakt gebruik van een Complianz Cookie Consent banner waarmee u zelf kunt bepalen welke cookies u toestaat. De actieve cookies zijn verdeeld in de volgende categorieën:

- Noodzakelijke & Functionele cookies (Altijd actief): Deze cookies zijn noodzakelijk voor de basisfuncties van de website. Hieronder vallen de WooCommerce-webshop cookies (winkelmandje en afrekenen), algemene WordPress interface-instellingen (wp-settings-* ), de Elementor statuscookie (e_cookie_consent ) die uw privacykeuze onthoudt, en de popup_form_dismissed* cookie die voorkomt dat nieuwsbrief-formulieren storend blijven verschijnen. Tevens valt de cookie van Site Reviews (site-reviews ) hieronder om dubbele inzendingen en spam te voorkomen.
- Analytische cookies (Na toestemming): Wij gebruiken Google Analytics 4 (geanonimiseerd en aangestuurd via Google Tag Manager) om anonieme bezoekersstatistieken bij te houden via _ga cookies. Daarnaast gebruiken wij Koko Analytics; dit systeem draait lokaal op onze eigen server, gebruikt geen cookies en slaat geen persoonsgegevens op. Binnen deze categorie vallen ook de analytische cookies van MailPoet (mailpoet_subscriber en mail_page_view ) waarmee wij de betrokkenheid van onze nieuwsbriefabonnees meten.
- Marketingcookies (Na toestemming): Met uw toestemming plaatsen wij trackingcookies van Google Ads (_gcl_au / _gcl_aw ) om de effectiviteit van onze gratis productvermeldingen in Google Shopping te meten. Indien u de interactieve evenementenkaart van The Events Calendar bekijkt, laadt Google Maps externe scripts in die marketingcookies (NID ) kunnen plaatsen om gebruikersvoorkeuren op te slaan.

Voor een gedetailleerd overzicht van alle specifieke cookienamen en exacte bewaartermijnen verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid (EU).

7. Webshop (WooCommerce) & Hippoo app

Voor onze webshop maken wij gebruik van WooCommerce. Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij uw gegevens om de order administratief en logistiek af te handelen.

Voor het dagelijkse beheer van de webshop en een snelle orderverwerking maken wij gebruik van de Hippoo app. Deze applicatie is via een beveiligde koppeling verbonden met ons WooCommerce-systeem, waardoor noodzakelijke order- en klantgegevens (naam, adres en bestelde producten) veilig via deze app kunnen worden ingezien om uw bestelling correct op te volgen.

8. Externe Dienstverleners (Derden)

Om onze diensten uit te kunnen voeren, delen wij noodzakelijke gegevens met de volgende betrouwbare externe partijen:

- Afhandeling van betalingen: Uw betaling verloopt via een veilige, externe betaalomgeving van onze betaalpartners Mollie of PayPal. Zij verwerken transactiegegevens volgens hun eigen privacyrichtlijnen. Nature Works heeft nooit inzage in uw volledige bank- of creditcardgegevens.
- Verzending van producten: Voor de bezorging van fysieke producten delen wij uw naam en afleveradres met onze vervoerders, zoals DHL. Indien nodig voor de Track & Trace service, wordt ook uw e-mailadres gedeeld.
- Website-optimalisatie en CDN: Wij maken gebruik van Cloudflare, QUIC.cloud CDN en LiteSpeed Cache om de website te beveiligen tegen aanvallen en de laadsnelheid van pagina’s en afbeeldingen wereldwijd te optimaliseren. Hierbij kunnen technische gegevens zoals IP-adressen tijdelijk en anoniem worden verwerkt.
- Websitebeveiliging en Spamcontrole: Voor de actieve beveiliging van onze WordPress-omgeving maken wij gebruik van Wordfence. Wordfence verwerkt IP-adressen en controleert netwerkverkeer om schadelijke inlogpogingen en cyberaanvallen te blokkeren. Gegevens ingevuld bij de klantbeoordelingen van Site Reviews kunnen eveneens geautomatiseerd worden gecontroleerd op spam.
- Beveiliging en Spampreventie (Cloudflare)
  Wij maken gebruik van Cloudflare en Cloudflare Turnstile om onze website te beveiligen tegen cyberaanvallen, kwaadaardig bot-verkeer en spam via formulieren. Hierbij worden noodzakelijke technische gegevens (zoals IP-adressen en browserkenmerken) verwerkt. Deze gegevens worden puur om veiligheidsredenen verwerkt en niet gebruikt voor marketingdoeleinden.
- Kaartvoorzieningen en Advertenties (Google Maps & Remarketing)
  Op onze website maken wij gebruik van de Google Maps widget om geografische informatie visueel weer te geven. Daarnaast kunnen marketingpixels van Google actief zijn voor remarketingdoeleinden. Zodra je hiertoe toestemming geeft in onze cookiebanner, kan Google gegevens (waaronder jouw IP-adres en surfgedrag) verzamelen en verwerken op hun servers in de Verenigde Staten. Dit stelt Google in staat om interactieve kaarten te tonen en advertenties aan te passen aan jouw voorkeuren.

9. Nieuwsbrieven en E-mailmarketing (MailPoet)

Wij versturen onze nieuwsbrieven via MailPoet. Uw naam en e-mailadres worden veilig opgeslagen binnen onze eigen database op de lokale server van Nature Works. MailPoet gebruikt analytische technieken om te meten of nieuwsbrieven worden geopend en op welke links wordt geklikt. Dit doen wij uitsluitend om onze e-mails en activiteiten beter af te stemmen op uw interesses. U kunt zich op elk gewenst moment afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief, waarna uw gegevens direct uit het actieve systeem worden verwijderd.

10. Bewaartermijnen

Nature Works bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld:

- Klantaccounts en Bestelgeschiedenis: Gegevens in uw webshop-account blijven bewaard zolang uw account actief is of zolang u klant bij ons bent.
- Fiscale administratieplicht: Facturen en bijbehorende transactiegegevens (naam, adres, betaalstatus) zijn wij wettelijk verplicht om 7 jaar te bewaren voor de Nederlandse Belastingdienst.
- Nieuwsbrief: Uw e-mailadres blijft bewaard in MailPoet zolang u ingeschreven staat. Na afmelding worden uw gegevens direct definitief verwijderd.

11. Jouw Privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

- Recht op inzage: U kunt ons vragen welke gegevens wij van u hebben vastgelegd.
- Recht op rectificatie: U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te laten corrigeren of aan te vullen als deze onjuist zijn.
- Recht op vergetelheid (verwijdering): U kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te wissen, mits er geen wettelijke bewaarplicht (zoals de fiscale 7 jaar) meer op rust.
- Recht op beperking en bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens of vragen de verwerking tijdelijk te staken.
- Recht op dataportabiliteit: U kunt een verzoek indienen om de gegevens die wij digitaal van u verwerken over te dragen aan uzelf of een andere partij.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via mireille@natureworks.nl.

Daarnaast heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Beveiliging van persoonsgegevens

Nature Works neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat (te zien aan het hangslotje in de adresbalk) om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en versleuteld worden verzonden.